Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihr Einkaufserlebnis bei TAU wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei TAU?

Wir bieten innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu erstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind die Materialien Ihrer Wohnaccessoires nachhaltig?

Bei TAU legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Ein Großteil unseres Sortiments wird aus zertifizierten, umweltfreundlichen Materialien und unter fairen Bedingungen hergestellt.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen sofortigen Ersatz.